INFORMATION

  • 2024年04月16日 11:30

    平素よりUSENサイネージをご利用いただきありがとうございます。

    以下の日時において、USENサイネージサーバーのメンテナンス作業を実施いたします。


    サーバーの停止時間:2024年4月23日(火) AM01:00~AM04:00


    ※上記時間内は、CMS(USENサイネージ管理画面)へアクセスが出来ません。 ※この作業による登録済みのコンテンツ更新、放映に影響はございません。 ※死活監視機能による障害通知メールが送信される場合がございます。 ※お客様側での作業や設定変更は生じません。 ※作業時間中は、管理画面がご利用頂けませんのでコンテンツ追加更新及びスケジュール変更作業がご利用いただけません。


    お客様にはご不便とご迷惑をおかけしますが、何卒ご協力のほど宜しくお願い致します。

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  • 2024年03月19日 12:04

    平素よりUSENサイネージをご利用いただきありがとうございます。


    以下の日程において、USENサイネージ管理画面のCMS機能追加とアプリケーションのアップデートを実施いたします。

    これに伴い、以下の日時においてUSENサイネージの一部のサービスが停止となります。


    追加機能概要とアップデート内容:

    ①コンテンツのダウンロードログ確認画面の追加

    配信したコンテンツが正常にダウンロード終了したかを、管理画面で確認頂ける様になります。また配信状況を指定のメールに送信する機能が追加されます。


        詳細につきましてはユーザーマニュアルP193〜をご参照ください。

        USEN サイネージ操作マニュアル


    ②ダウンロード時の挙動の変更 ※アプリケーションのアップデート後に変更になります。

    これまではコンテンツの配信時は一時的に画面が暗くなり「ダウンロード中」の表示になっていましたが、本アップデートにより放映中にバックグラウンドでダウンロードを行いますので、画面が停止する時間が短くなります。


                詳細につきましてはユーザーマニュアルP48〜をご参照ください。

        USEN サイネージ操作マニュアル

    ※上記追加機能につきましては、USENサイネージ TABは対象外となります。

    実施予定日時:2024年3月26日(火) AM1:00~AM5:00

    • 3/26深夜帯(AM1:00~5:00)に管理画面に機能を追加します。上記時間内は、USENサイネージ管理画面がご利用頂けませんのでコンテンツ追加更新及びスケジュール変更作業がご利用いただけません。

    • この作業による登録済みのコンテンツ更新、放映に影響はございません。

    • 死活監視機能による障害通知メールが送信される場合がございます。

    • お客様側での作業や設定変更は生じません。

    • アプリケーションのアップデートは3/26以降4月中旬までを目処に、順次STBの再起動時に実施致します。

     

    お客様にはご不便とご迷惑をおかけしますが、

    何卒ご協力のほど宜しくお願い申し上げます。


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  • 2024年03月13日 15:11

    平素はUSENサイネージをご利用いただき、ありがとうございます。


    2024年3月4日時点で、USENサイネージのオプションサービス「#HASHTAG」で新規ページを作成・アカウント連携をした場合に、正常にInstagramとの連携ができない不具合が発生しております。


    2024年2月末頃にMeta社で実施された仕様変更が原因と判明しておりますが、現在復旧対応中となります。


    お客様にはご不便、ご迷惑をお掛けしますことを深くお詫び申し上げます。

    復旧まで、今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。

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  • 2024年03月06日 15:00

    3/1にUSENサイネージ MULTIの一部の端末において、下記の障害が発生いたしました。
    ご不便をおかけし申し訳ありません。
    対象のお客様には担当より個別にご連絡させて頂き対応致します。

    【障害内容・対応方法】
    対象:USENサイネージ MULTIの一部のお客様
    症状:
     ①スケジュール更新しても反映しない
     ②再生ログでで2084年12月1日~の日付のログが上がってくる
    原因:うるう年の2024年2/29 9:00~2024/3/1 8:59の間に起動した際に時刻補正でエラーが発生し本体の内部時計が日時が 2084/12/1 9:00に設定されてしまう不具合が発生しました。
    対応方法:STBの時計を手動で現在時刻に補正することで解決することが可能です。
    ___________________________
  • 2023年12月11日 10:38

    平素よりUSENサイネージをご利用いただきありがとうございます。

    以下の日時において、USENサイネージサーバーのメンテナンス作業を実施いたします。


    サーバーの停止時間:2023年12月18日(月) AM01:00~AM07:00


    ※上記時間内は、CMS(USENサイネージ管理画面)へアクセスが出来ません。 ※この作業による登録済みのコンテンツ更新、放映に影響はございません。 ※死活監視機能による障害通知メールが送信される場合がございます。 ※お客様側での作業や設定変更は生じません。 ※作業時間中は、管理画面がご利用頂けませんのでコンテンツ追加更新及びスケジュール変更作業がご利用いただけません。


    お客様にはご不便とご迷惑をおかけしますが、何卒ご協力のほど宜しくお願い致します。

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  • 2023年10月31日 13:00

    「新機能追加のお知らせ」

    平素よりUSENサイネージをご利用いただきありがとうございます。

    下記の日程にて、新機能の追加を行います。
    これに伴い、以下の日時においてUSENサイネージの一部のサービスが停止となります。

    ◆新機能「スケジュールの更新予約機能」
    従来の「更新/配信」は即時反映だったの対して、更新予約機能では「更新/配信」のタイミングとして未来の日時を指定して予約することが可能になります。
    ※初期状態では機能OFFとしておりますので、ご利用になる際はマニュアルをご確認頂き機能をONにしてからご利用下さい。

    ◆機能追加時間
    2023年10月31日(火)深夜25時~約3時間程度
    ※上記時間内は、CMS(USENサイネージ管理画面)へアクセスが出来ません。
    ※この作業による登録済みのコンテンツ更新、放映に影響はございません。
    ※死活監視機能による障害通知メールが送信される場合がございます。
    ※お客様側での作業や設定変更は生じません。
    ※作業時間中は、管理画面がご利用頂けませんのでコンテンツ追加更新及びスケジュール変更作業がご利用いただけません。

    直前のお知らせとなり、お客様にはご不便とご迷惑をおかけしますが、何卒ご協力のほど宜しくお願い致します。

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  • 2023年08月21日 15:00

    平素よりUSENサイネージをご利用いただきありがとうございます。

    急なお知らせとなり申し訳ございません。

    以下の日時において、USENサイネージサーバーのメンテナンス作業を実施いたします。


    サーバーの停止時間:8月22日(火) AM3:00~AM4:00 1時間程度


    ※上記時間内は、CMS(USENサイネージ管理画面)へアクセスが出来ません。 ※この作業による登録済みのコンテンツ更新、放映に影響はございません。 ※死活監視機能による障害通知メールが送信される場合がございます。 ※お客様側での作業や設定変更は生じません。 ※作業時間中は、管理画面がご利用頂けませんのでコンテンツ追加更新及びスケジュール変更作業がご利用いただけません。


    急なお知らせとなり、お客様にはご不便とご迷惑をおかけしますが、何卒ご協力のほど宜しくお願い致します。


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  • 2023年07月25日 13:36

    平素よりUSENサイネージをご利用いただきありがとうございます。


    以下の日程において、USENサイネージSTBのファームウェアアップデートを実施いたします。

    配信開始予定:2023年7月31日(月) 以降の深夜帯(順次)

    • 7/31以降順次、深夜帯(AM1:00~4:00)にファームウェアの更新が実行されます。該当の時間帯に電源が入っていなかったり、オフラインの場合は適用されませんので、7月31日(月)の深夜帯は電源をONにして頂き、アップデート作業にご協力のほどよろしくお願いいたします。

    • ファームウェア更新は遠隔対応が有効になっているすべての端末を対象に数日に分けて実施致します。

    • ファームウェア更新中はサービスがご利用いただけませんので、ご了承下さい。

    • 端末は通電状態・オンライン状態のご準備をお願い致します。

    • 1台当たり3分程度ですが、通信環境により変動の可能性もございます。

    お客様にはご不便とご迷惑をおかけしますが、

    何卒ご協力のほど宜しくお願い申し上げます。


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  • 2023年07月20日 17:31

    平素よりUSENサイネージをご利用いただきありがとうございます。

    USENサイネージの死活監視機能通知メールをご利用中のお客様へご案内いたします。

    以下の日時よりメールアドレスのドメイン変更を実施します。

    726日(水)01:00

    現状:signage-notify@alinez.net

    変更後:signage-notifyusign.jp

     【ご注意】

    ※障害通知のメールのドメイン名が変わるため、「迷惑フォルダ」や「削除フォルダ」、「スパムフォルダ」等へ受信メールが振り分けられてしまうことがあります。受信ドメインなどメール設定をご確認いただけますようお願い致します。

    ※この作業による登録済みのコンテンツ更新、サイネージの放映に影響はございません。

    お客様にはご不便とご迷惑をおかけしますが、何卒ご協力のほど宜しくお願い致します。

  • 2023年03月23日 18:02

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    平素よりUSENサイネージをご利用いただきありがとうございます。

    急なお知らせとなり申し訳ありません。


    以下の日時において、USENサイネージサーバーのメンテナンス作業(増強)を実施します。


    サーバーの停止時間:3月28日(火)AM1:00から~1~2時間程度(最大3時間)


    ※作業時間中は、管理画面のご利用が頂けませんのでコンテンツ追加更新及びスケジュール変更作業がご利用いただけません。


    ※この作業による登録済みのコンテンツ更新、放映に影響はございません。


    ※死活監視機能による障害通知のメール送信がある場合がございます。


    急なお知らせとなり、お客様にはご不便とご迷惑をおかけしますが、何卒ご協力のほど宜しくお願い致します。

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  • 2022年12月23日 11:55

    USENサイネージ ご利用企業様へ


    平素よりUSENサイネージをご利用頂き有難うございます。

    2023年の年明けに際し、サイネージコンテンツの一新をご予定されている企業様も多いと思われます。

    USENサイネージでは、日付更新後の再起動時及び「更新/配信」ボタン押下時に変更されたコンテンツをダウンロードする仕組みとなっておりますので、インターネット回線が未接続の状態の場合は新しいコンテンツに更新する事ができません。


    コンテンツの更新を予定されている場合は、USENサイネージ管理画面より各店鋪様の通信状況のご確認を今一度実施下さいますよう、よろしくお願い申し上げます。


    尚、エンジニア訪問による修理対応は2023年1月5日以降とさせていただきます。

    お客様にはご不便とご迷惑をおかけしますが、何卒ご協力のほど宜しくお願い致します。


    対象期間:2022年12月30日 ~  2023年1月4日 


    ご不明な点が御座いましたら、本ページに掲載している「故障かなと思ったら」をご覧頂くか、サポートデスク(年中無休)までお問い合わせ下さい。


    「故障かなと思ったら」

    https://tinyurl.com/2eydhpvh


    よろしくお願い致します。

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  • 2022年12月19日 16:59

    以下の日時において、年末年始対応となります。

    期間中、サポートデスクでの電話受付は対応しておりますが、

    現地への訪問対応は2023年1月5日以降とさせていただきます。

    お客様にはご不便とご迷惑をおかけしますが、何卒ご協力のほど宜しくお願い致します。


    対象期間:2022年12月30日 ~  2023年1月4日 


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  • 2022年10月21日 18:06

    以下の日時において、SSL認証更新とサーバーメンテナンスを実施いたします。

    お客様にはご不便とご迷惑をおかけしますが、何卒ご協力のほど宜しくお願い致します。


    実施時期:10月25日 0:00AM~5:00AM

    対象:https://usign.jp/


    ※CMS上のコンテンツに影響はございません。

    実施期間中はU SIGN管理画面へのログインができません。


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  • 2022年08月01日 10:30

    平素よりU SIGNをご利用いただきありがとうございます。

    以下の日時において、サーバのメンテナンス作業を実施します。


    サーバー停止時間:8月9日 AM1:00~AM5:00

    ※上記時間内は、CMS(U SIGN管理画面)のへのアクセスが出来ません。

    ※店舗で流しているダウンロード済みコンテンツへの影響はありません。

    ※この作業によるコンテンツ更新、放映に影響はございません。

    ※死活監視機能による障害通知のメール送信がある場合がございます。


    お客様にはご不便とご迷惑をおかけしますが、何卒ご協力のほど宜しくお願い致します。

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  • 2022年07月13日 19:30

    平素よりU SIGNをご利用いただきありがとうございます。

    急なお知らせとなり申し訳ありません。

    以下の日時において、サーバのメンテナンス作業を実施します。

    サイトの停止時間:7月15日(金)AM1:00~6:00

    ※作業時間内は、コンテンツ更新作業がご利用いただけません。

    ※この作業によるコンテンツ更新、放映に影響はございません。

    ※死活監視機能による障害通知のメール送信がある場合がございます。

    お客様にはご不便とご迷惑をおかけしますが、何卒ご協力のほど宜しくお願い致します。

    ---------------------------------------------

  • 2022年05月20日 10:00

    以下の日時において、ファームウェアアップデートを実施いたします。

    更新完了後、ファームウェア更新準備完了の表示(英文)が表示されますので、電源ボタンを一度押してください。


    配信開始予定:2022年5月24日(火) AM0:00~(順次)

    • 深夜帯に実施している端末の定期再起動後、自動的にFWの更新が実行されます。開店時に「ファームウェア更新準備完了の表示(英文:Reboot system now)」をご確認頂き電源ボタンを押して下さい。

    • 端末がOFFの状態の場合は次回の電源ON時に受信しFW更新されます。5月25日(水)の開店時は少し早めに電源をONにして頂き、アップデート作業にご協力のほどよろしくお願いいたします。

    • FW更新中はサービスがご利用いただけませんので、ご了承下さい。

    • ※端末は通電状態・オンライン状態のご準備をお願い致します。

    • 1台当たり5~10分程度ですが、通信環境により変動の可能性もございます。


    お客様にはご不便とご迷惑をおかけしますが、

    何卒ご協力のほど宜しくお願い申し上げます。


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  • 2022年02月24日 17:00

    以下の日時において、サービスサイトおよびサーバーのメンテナンス作業を行います。

    ※作業時間中はサービスがご利用いただけません。

    サイト停止時間:2022年2月28日(月) AM1:00~AM8:00


    お客様にはご不便とご迷惑をおかけしますが、

    何卒ご協力のほど宜しくお願い申し上げます。

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  • 2021年11月02日 08:00

    以下の日時において、SSL認証更新とサーバーメンテナンスを実施いたしました。

    実施時期:11月1日 9:00~21:00

    対象:https://usign.jp/

    ※CMS上のコンテンツに影響はございません。

    実施期間中はU SIGN管理画面へのログインができず、

    ご利用中の皆様には大変ご不便をお掛けしました。

    ご協力いただきありがとうございます。

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  • 2021年10月22日 15:00

    以下の日時において、サーバーメンテナンスを実施いたします。

    実施期間中はU SIGN管理画面へのログインができませんのでご注意ください。

    実施時期:10月25日(月)PM10:00~(1h程度)

    対象:U SIGN ログイン画面。

    ※CMS上のコンテンツに影響はございません。


    ご不便おかけいたしますが、ご協力のほど何卒宜しくお願い申し上げます。

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  • 2021年08月04日 11:04

    以下の日時において、STBファームウェアのアップデートを行います。

    アップデート実施時期:8月4日(水)PM12:00~順次
    アップデート内容:プレイヤーアプリの一部機能改修。
    ※CMS上のコンテンツに影響はございません。

    ご協力のほど、何卒宜しくお願い申し上げます。

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  • 2021年05月25日 17:03

    以下の日時において、サービスサイトおよびサーバーの定期メンテナンス作業を行います。
    ※作業時間中は、サービスがご利用いただけません。

    サイト停止時間:5月28日(金)AM2:00~AM7:00
    お客様にはご不便とご迷惑をおかけしますが、
    何卒ご協力のほど宜しくお願い申し上げます。

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  • 2021年02月17日 00:00

     以下の日時において、サイトサービスおよびサーバーの定期メンテナンス作業を行います。

    ※作業時間中は、サービスがご利用いただけません。
     
    サイト停止時間:2月25日(木)AM7:00~AM8:00
    お客様にはご不便とご迷惑をおかけしますが、
    何卒ご協力のほど宜しくお願い申し上げます。
     
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  • 2020年12月21日 15:03

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